기차 취소 대체 교통 직접 구매 | 청구 조건·사전 문의

지금 할 일부터 정해요

운영사에 대체편을 요청하고 답변과 시간을 기록해요. 직접 다른 대중교통을 이용할 수 있는 조건을 공식 여객권리에서 확인한 뒤 필요성·합리성을 보여줄 영수증을 남겨요.

이 조건은 구분해 두세요

택시·렌터카·항공편까지 모두 동일하게 청구할 수 있다고 가정하지 마세요. 회사가 제공한 대안이 있는데 임의로 다른 교통을 산 경우에도 결과가 달라질 수 있어요.

이런 상황이라면 이렇게 해보세요

국제 연결을 놓쳐 다른 버스를 산다면 원래 이동과 버스 출도착·요금을 함께 저장해요. 청구서에서는 운임 환급·지연보상·추가비용을 구분해서 요청하세요.

대체편의 승인과 영수증을 연결해 두세요

임의로 항공권·렌터카를 산 비용이 철도 대체교통비로 인정되는지부터 확인해야 해요. EU 적용 서비스라면 재배차 안내를 받지 못한 상황의 별도 규정도 있지만, 적용 요건과 허용 교통수단을 자신의 계약으로 확인해야 해요. 안내를 요청한 시각과 답변, 실제 탑승한 대체편을 같이 보관하세요. 원래 표 환불과 대체 운송비 청구가 어떻게 연결되는지도 공식 창구에 물어보세요.

자주 묻는 질문