유럽 기차 지연보상 자가진단 | 도착 지연·EU 적용·환불 여부 확인

예정·실제 도착의 차이를 기준으로 봐요

출발 지연이 아니라 해당 운송계약의 최종 목적지 도착 지연을 정리하세요. 연결편이 같은 계약인지 분할표인지 확인하고 표·운행 공지·지연 확인서·실제 도착 기록을 모아두면 좋아요. 분할표라면 같은 비율을 전체 결제액에 단순 적용할 수 없어요.

적용 범위를 모르면 모름을 선택하세요. 영국 등 비 EU 서비스는 해당 회사의 별도 규칙을 확인해야 해요. EU 안에서도 서비스별 면제·예외가 있을 수 있으므로 이동 국가만으로 법적 적용을 확정하지 않아요.

비율보다 환불 선택과 예외를 먼저 확인해요

EU 일반 규칙의 60~119분 25%, 120분 이상 50%는 잠재 기준이에요. 운임을 환불받았거나 패스·왕복표·특수 상품을 이용하면 계산 기반이 달라질 수 있어요. 특별한 사정 등 보상 예외가 있어도 우회수송·지원 권리는 별도로 확인해야 해요.

이 도구는 확인되지 않은 운임이나 계약에 숫자를 곱해 확정액을 만들지 않아요. 결과는 신청 조건을 확인할 수 있는지와 필요한 증빙·공식 링크로 구성해요. 지연 시간이 짧더라도 다른 운영사 제도가 적용될 수 있으니 공식 안내를 살펴보세요.

신청·문의 기록을 한곳에 모아두세요

구매처·운영사·열차번호·날짜·처리 상태를 정리하고 공식 양식으로 신청해요. 여권번호나 카드 전체 번호를 이 도구에 적을 필요는 없어요. 이미 받은 환불이나 보상이 있다면 신청 시 정확히 알려야 해요.

기한은 해당 운영사와 관할 기관의 안내를 따르세요. 거절 답변을 받았다면 이유와 적용 조항을 확인하고 필요한 경우 공식 집행기관의 이의제기 경로를 찾아보세요. 결과를 공유할 때도 개인 예약 내역과 증빙은 공개하지 않는 것이 좋아요.

자주 묻는 질문